曇り時々晴れ通信

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Amazonからの荷物を自宅以外で受け取るときの傾向と対策

前回の投稿でヨドバシと日本郵便の配送に言及しましたが、その反動からかヤマト運輸(以下ヤマト)を使うように(いや積極的に使いたい)なりました。

つまりは現在、ほぼAmazonでお買い物しており(以前よりAmazonのヘビーユーザーですが)文房具などに限っては、大塚商会の個人向け「ぱーそなるたのめーる」やコクヨカウネット」とも比較したりしています。ですが送料の関係で一定額以上をまとめ買いする必要があるので、小物一品だけ欲しいときとかはそこまで必要じゃない余分なモノまで含ませたり金額調整を行わないとおけないので悩みます。

期間固定Tポイント(利用期限と利用先が限られている)の関係でLOHACO(by ASKUL)も一度使ったりしましたが、あまり好みではありませんでした。使えば使うほど期間固定Tポイントが貯まり、リピートのループにハマる可能性があるので…。

さて、ドライバーさんの労働環境の問題から、最遅配達指定時間帯の変更や料金の値上げ等いろいろあったヤマトさんですが、Amazonで使うときには、配送先に自宅以外でコンビニ受け取り(ローソンかファミマ限定)とヤマトの営業所受け取りが選択出ます。

コンビニの場合、私は今まで何も考えずにローソンを指定していました。

しかし、大きな違いがあったのを今さらながら知りました。

【ローソン受け取りのメリット】

  • 商品がローソンに到着した通知メールに受け取りのためのバーコードが記載されており、店頭でLoppiを操作する必要がない。レジ直行でスマホのバーコード画面を見せて、それを読み取ってもらうだけで済む。
  • 近所にあるローソンには大きめの駐車場があるから。
  • 通勤の最寄り駅前にもあるから。
  • 本人確認書類不要、印鑑やサイン不要

ローソンの店員さんもスキャナで「ピッ」とした後、バックヤードかレジ後ろの棚から商品を取り出して、再度レジ操作をしてレシートとともに商品を受け取り完了。

※ちなみに面倒好きの方は、Loppiから問い合わせ番号と認証番号を入力して発行された伝票をレジに持っていって受け取ることも可能。

 

ところがある時、ネットで「コンビニ受け取りならファミマの方が早く着く」というのを見てから、「何でだろう?」と疑問に思い、更に調べるとなんとなく理由がわかりました。

 「あ!ゆうパックとヤマトだ!

そうです。ローソンは日本郵便と契約しているため、クロネコのドライバーは立ち寄りません。逆にファミマはヤマト取り扱い店です。

 

よくよく思い出してみれば、過去にローソン受け取りにしたAmazon商品は、確かに伝票に「日本郵便」とありました。

 

 「クソー!それならば今度から(ヤマトを取り扱いしている)ファミマにしてやる!」

そう思い、Amazonアカウントサービスから、配達先登録していた幾つかのローソン店舗を削除し、新たに近隣のファミマの店舗を登録しました。

 

 そして数日後、初めて受取先を某ファミマにして取りに行ったのですが、ここで違う落とし穴が…。

【ファミマ受け取りのデメリット】

  •  ローソンのように通知メールにバーコードが載っていないので、まずFamiポートを操作し、メールに記載の12桁の問い合わせ番号と6桁?の認証番号を入力し、端末から発行されたレシート風の伝票を30分以内にレジへ持っていく。これが意外と面倒。
  • 店員さんはそれを読み取った後、バックヤードかレジ後ろの棚から商品を取り出し、更にプリンターで別の伝票(各種チケット類の発行のときと同様のもの)を発行してその半券(3分の1件)を渡されるが、このプリンターの動作が遅く、伝票の切り離しやスタンプに時間がかかったときは並んでいるお客と共にイライラする。
  • 伝票に受け取りのサイン記入が必要

ああ、面倒くさい!

「ファミマさん、そりゃないぜー」って感じですが、まあ正規のマニュアル通りの処理をしている以上仕方ないのでしょう。

しかも対応した店員さんが偶々知り合いの人で(マスクしていたけど名札で判明)バレバレというオチつき。相手は気づいていたのか気づいていないフリをしていたのかは不明。

 

ということで、ヤマト推しの私が自宅配送以外で決めたオススメの受取方法は、

【ヤマト営業所での受け取り】

たまたま前述のファミマの数十メートル先にヤマトの営業所があるし、(配達トラックに載せ替えるという作業も減るだろうし?)先のファミマ店舗での受け取りと時差はないだろうと、試しに行ってみたところ、良い感じでしたが、ちょっとだけ勝手が違ったので備忘録として記述します。

 <ヤマト営業所受け取りのメリット>

  • 荷物は全国の配送センター及び営業所を経由するので、多分?最も到着お知らせ通知メールが早い。
  • クロネコメンバーズならちょっとだけおトク。
  • 客は荷物の送受だけなので並ぶ人がいない。(いても前に1人ぐらい)
  • お問い合わせ番号は見せるだけで、受付の女性は記憶が良いのか、奥に引っ込んですぐに荷物を取ってくる。
  • 受付の女性はだいたい親切。(そりゃそれ専門に扱ってるもんね。)

 <ヤマト営業所受け取りのデメリット>

  • 本人確認書類(運転免許証、健康保険証、パスポート、住民票、社員証、学生証、クレジットカード、キャッシュカード)の提示が必要。※提示のみで預かられたりコピーはされません。
  • 営業所は奥まったわかりにくいところにあるため初見では迷いがち。道路にのぼりが立っていたり、大きな看板が出ていることが少なく(小規模な営業所だと顕著)、クロネコトラックの出入りするところなので、一瞬「こっちはトラック専用入り口で、個人客は別のところから入るのかな?」と思ったぐらい。
  • 駐車場が狭い。おそらく従業員の通勤車が止まっていたり、配送のトラックが(大型も含めて)停車していたりするため、タイミングによってはクルマを止めづらい。

ということで、今後は自宅以外ではなるべくヤマト営業所で受け取るようにしたいと思いました。でも注意すべきはコンビニではないので、土日祝も空いてますが営業時間が21:00までだったりします。(全国でごく一部のセンターは24時間営業らしいけど)

近所の営業所の事務所内は意外とこじんまりしてますけど、ネコピット操作も慣れれば簡単だし、伝票作成はキレイでさすが営業所って感じです。

コンビニで余計な買い物もしなくて済むし。

 

ヨドバシ・ドット・コムと日本郵便に物申したい件

私は普段、Amazonとヨドバシ・ドット・コム(以下ヨドバシ)をネットで利用して買い物をしているのですが、主な理由はやはり送料無料につきます。まあ、Amazonはプライム会員になっているという前提なのですが、「合計○○円以上のお買上げで送料無料」とか条件がないですからね。

 

ところで最近、2017年10月第4週あたりからヨドバシの配達がえらく遅くなりました。

理由は、公式サイト(http://www.yodobashi.com/ec/news/1000114031/?kind=0001

)に、

 2017年10月27日(金)、ヨドバシ・ドット・コムニュースで一部配達が遅れていることをお知らせいたしましたが、2017年11月6日(月)午前10時時点でも遅れが完全には解消しておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 今回の遅れは、新物流センターへの移転に伴う作業で発生したもので、下記期間のご注文の一部について出荷されていない状況が確認出来ています。 現在、復旧作業を進めております。

 と発表がありますが、それにしても今までのヨドバシの注文→到着の時間感覚からすると異常な程の遅さです。

実際その間に2,3件注文しましたが、そこで一つ「ひょっとして関係しているのかな?」思ったことがあります。

まあ調べれば当たり前のことなのですが、

ヨドバシは基本、日本郵便ゆうパックで配送される

ということ。

 

実は、この期間に注文した商品をゆうパックの追跡で調べたところ、近所の配達局に前日に到着しているにも関わらず、自宅に配達されない待機状態が発生しました。

結構急ぎで欲しかったので、配達担当の郵便局本局に「追跡で調べるとそちらに品は既に届いているようなので、今から直接受け取りに行きたいのですが可能ですか?」と尋ねると、

ヨドバシ様との契約上、配達日指定のためこちらでは動かせない。ヨドバシ様から変更の指示があってからになります。

とのことでした。

 

…私、配達日の指定などしていませんが?

普通に「最短で」という項目をチェックしただけですが?

 

ちょっとムッときたので言われたようにヨドバシから指示してもらおうとサポートに電話を試みたものの、ずっと話し中でつながらない。

そりゃ同じように「遅い!どうなってんの!?」というお客の声が全国からたくさんかかってきていることは想像に難しくありません。

仕方なくサポートのメールフォームから問い合わせたところ、翌日に下記の返事がありました。

平素よりヨドバシ・ドット・コムのご利用誠にありがとうございます。
メールを確認させていただきました。

この度は商品のお届けにつきましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
出荷遅延に伴い、通常よりも配送リードタイムを長く頂戴しております。
ご迷惑をおかけしてしまいました。誠に申し訳ございません。

最短日でのお届けに変更依頼させて頂きます。

この度はせっかく頂戴したご注文でございましたが、かえってご迷惑をおかけし、
また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のご要望、ご期待に沿えるように、
日々、改善に努める次第でございます。

出荷担当者の増員、システムの見直しを含め今後改善に努めて参ります。
今後も従来同様のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

(株)ヨドバシカメラ
ヨドバシ・ドット・コム
TEL:03-3362-1010
info@yodobashi.com

でもこのメールを受け取った日(=ヨドバシの指定日)に自宅に配達されるんですよ…。

意味ない。

 

ヨドバシは、オプションの350円増で配送業者を選べますが、その中にもわざわざ「ゆうパック」が入っているのにもかかわらず、無料の「指定なし」を選ぶと、経験上ほぼ「ゆうパック」で届きます。

そして、もったいないけど直後に新たな注文1件を配送業者をヤマトに指定して(オプション料350円はポイントでペイした)頼んだら、いつも通り翌々日の朝に自宅に届きました。(注文したのが23時少し前だったので感覚的には翌日かな)

となると、ヨドバシの配送システムの影響もさながら、「日本郵便の怠慢じゃないか?」と勘ぐるわけです。

 

いつもAmazonとヨドバシで価格比較し、安価な方で買い物するようにしているのですが、7:3の割合でAmazonの方がおトクな感じがしつつも、欲しいモノが家電系になると「ヨドバシで買うかなぁ」と思ったりして利用していましたが、今回の件でヨドバシが使いづらくなりました。

だっていつ届くかわからないんだもの。

店舗受け取りにしようも、一番近いマルチメディア梅田店まで行くのも、隣県なので面倒だし、交通費かかるし。(だから送料という概念があるんだけど)

 

ということで、早く配送システムの復旧正常化をお待ちしておりますが、ヨドバシはコンビニ受け取りもできないし、(※ヤマトのクロネコメンバーズ会員になっておく→配送業者をヤマト指定して注文→ヤマトから配達前通知が来たら配達先を変更するという裏ワザもあるが)郵便局の人は宅配ボックスには入れてくれずに不在票だけ投函して持ち帰る場合が多いし(多分宅配ボックスへの配達入力作業が面倒なのだろうと推測)、自分の中ではヨドバシも日本郵便への不信感が募るばかりです。

アンダーアーマー マイクロGニホン プラス Low

初のアンダーアーマーのバッシュです。

ウェアも含めてアンダーアーマー初体験。

このマイクロGニホンプラスシリーズは、通常のモデルに比べて日本人向きと謳っていますが、典型的な扁平足&甲高幅広の私は購入するまで不安。

正直、ポチるまで悩みました。

まあ実店舗で試し履きすればいい話ですが…。

ちなみに公式サイトでは9月28日販売終了となっています。

なので今後値下がる可能性も。

足入れ感想

確かに海外メーカーによくある傾向の幅狭めというわけではなく、どちらかというと広めです。ナイキのJPモデル(ジャパンフィット)にも似た感じ。

幅広でも問題なくいけます。

ただし、極端な甲高の人は少し注意を。

甲の部分はなんとなく平らになるように設計されているので、そのあたりに違和感を覚えるかもしれません。

まあ紐の締め具合で調節すればいいのですが、ゆったり履くと付属のシューレースでは長さが足りません…。

使用感

 まだコートで試してません。

それ以前にプレイ用ではなくレフリー用に購入したので、後ほどレポート予定。f:id:masarch:20000101021909j:plain